so vermeiden Sie Doppelbuchungen, wenn Sie Booking, Airbnb und Livvi haben
Direktbuchungen dürfen nicht noch ein Kalender sein, um den Sie sich sorgen müssen. So verbinden Sie in Livvi die Kalender mit Booking und Airbnb und was Sie mit einem Gast tun, der telefonisch bucht.
Jeder Vermieter, der an mehreren Stellen inseriert, kennt diese Angst: zwei Gäste, dasselbe Apartment, dieselben Daten. Einen müssen Sie abweisen, sich entschuldigen und hoffen, dass er keine schlechte Bewertung hinterlässt. Wenn Sie neben Booking und Airbnb auch noch Livvi hinzunehmen, liegt die Frage nahe, ob es jetzt noch einen weiteren Kalender gibt, um den Sie sich kümmern müssen.
Muss nicht sein. So richten Sie es ein, damit die Kalender voneinander wissen.
warum es überhaupt zu einer doppelbuchung kommt
Eine Doppelbuchung entsteht, wenn ein Kanal nicht weiß, was auf einem anderen passiert ist. Ein Gast bucht auf Booking, und ein anderer Kanal zeigt dieselben Daten weiterhin als frei an. Je mehr Kanäle Sie haben und je weniger sie verbunden sind, desto größer ist die Chance, dass das ausgerechnet mitten in der Saison passiert.
Wir bei Livvi wollten nicht, dass Direktbuchungen für Sie zu einem neuen Risiko werden. Booking und Airbnb bleiben, und Livvi kommt als Ihr Kanal für Direktbuchungen dazu. Damit das stressfrei funktioniert, muss Livvi wissen, was auf Booking und Airbnb passiert.
wie livvi die kalender verbindet
Livvi nutzt iCal-Links, die Standardmethode, mit der Kalender zwischen Plattformen verbunden werden. Die Links tragen Sie für jede Unterkunftseinheit einzeln ein.
- Öffnen Sie in Livvi Immobilien → Unterkunft wählen → Einheit bearbeiten und suchen Sie den Bereich „Kalendersynchronisierung (iCal)“.
- Öffnen Sie bei Airbnb das Inserat → Verfügbarkeit → Export calendar, kopieren Sie den iCal-Link und fügen Sie ihn in das Feld „Airbnb iCal URL für den Import“ ein.
- Öffnen Sie im Booking.com-Extranet Preise und Verfügbarkeit → Kalender → Export calendar, kopieren Sie den iCal-Link und fügen Sie ihn in das Feld „Booking.com iCal URL für den Import“ ein.
- Klicken Sie auf Speichern.
Den ganzen Ablauf finden Sie im Leitfaden So synchronisieren Sie den Kalender (Airbnb und Booking.com).
Ab dann erscheinen die auf Booking oder Airbnb gebuchten Zeiträume im Livvi-Kalender als „External booking“. Dieser Zeitraum ist belegt, und der Gast kann ihn über Livvi nicht buchen. Livvi übernimmt diese Reservierung dabei nicht: Zahlung und Kommunikation mit dem Gast bleiben bei der Plattform, über die die Reservierung eingegangen ist.
Die Verbindung kann auch in die andere Richtung funktionieren. Livvi unterstützt auch den iCal-Export. Wenn Sie ihn einrichten, können auch Booking und Airbnb von den über Livvi gebuchten Zeiträumen erfahren.
ein gast, der sich telefonisch gemeldet hat
Ein Teil der Gäste bucht weiterhin per Nachricht oder Telefon. Eine solche Reservierung gelangt von selbst in keinen Kalender, also blockieren Sie diese Daten in Livvi sofort: Reservierungen → Einheit wählen → Datumsverwaltung → Daten blockieren. Blockierte Daten sind für Buchungen nicht mehr verfügbar. Anleitung: So blockieren Sie Daten.
Einen solchen Gast können Sie auch manuell in Ihre Gästeliste aufnehmen, damit er Ihnen für die nächste Saison erhalten bleibt: So fügen Sie einen Gast hinzu, der nicht über Livvi gebucht hat.
kurzer check vor der saison
- Jede Einheit hat für jede Plattform, auf der sie inseriert ist, einen eingetragenen iCal-Link.
- Im Livvi-Kalender sehen Sie „External booking“-Zeiträume, die den Reservierungen von Booking und Airbnb entsprechen.
- Telefonisch oder per Nachricht vereinbarte Reservierungen sind in Livvi blockiert.
Wenn alle drei Punkte erledigt sind, können Sie Livvi für Direktbuchungen nutzen, ohne Ihre Inserate umzuziehen und ohne Risiko für die Saison.