so legst du die Stornierungsbedingungen fest
Leitfaden zum Festlegen der Stornierungs- und Erstattungsbedingungen für jede Unterkunftseinheit.
Wo werden sie festgelegt?
Die Stornierungsbedingungen werden für jede Unterkunftseinheit einzeln im Formular zum Bearbeiten der Unterkunft festgelegt, im Dropdown-Menü "Erstattungsbedingungen". Es gibt drei Optionen.
1. Flexibel
Der Gast erhält eine vollständige Erstattung, wenn er eine festgelegte Anzahl von Tagen vor der Anreise storniert. Es gibt ein Feld: "Volle Erstattung X Tage vor der Anreise" (Standard: 7 Tage).
2. Teilweise Erstattung
Die Erstattung erfolgt in zwei Stufen. Es gibt zwei Felder: "Volle Erstattung bis X Tage vor der Anreise" (Standard: 14 Tage) und "50 % Erstattung bis X Tage vor der Anreise" (Standard: 7 Tage). Beispiel: Ein Gast, der 20 Tage vor der Anreise storniert, erhält 100 % zurück; bei 10 Tagen sind es 50 %; bei 3 Tagen erhält er nichts.
3. Keine Erstattung
Der Gast erhält unabhängig vom Zeitpunkt der Stornierung keine Erstattung. Es sind keine weiteren Felder auszufüllen.
So wählst du eine Option aus
Öffne die Unterkunft zum Bearbeiten, wähle eine der drei Optionen im Menü "Erstattungsbedingungen", passe bei Bedarf die Anzahl der Tage an und klicke auf Speichern. Die Bedingungen werden Gästen vor der Buchung angezeigt — lege sie daher im Voraus eindeutig fest.