uvjeti korištenja

Last Updated: 02/28/2026

1. UVOD

Ovi Uvjeti korištenja („Uvjeti“) uređuju pristup i korištenje Livvi platforme dostupne na www.livvi.io te svim povezanim poddomenama, uključujući, ali ne ograničavajući se na app.livvi.io ili testna okruženja (zajedno: „Platforma“).

Platformom upravlja:

MonkeyMedia d.o.o.
Cetinovec 17C
49250 Zlatar, Hrvatska
OIB: 67894399974
PDV-ID: HR67894399974
E-mail: legal@livvi.io

Korištenjem Platforme prihvaćate ove Uvjete kao pravno obvezujuće.

Ako se s njima ne slažete, ne smijete koristiti Platformu.

2. DEFINICIJE

„Livvi“ znači MonkeyMedia d.o.o.
„Platforma“ znači web stranica, web aplikacija i sve povezane usluge.
„Domaćin“ znači korisnik koji oglašava smještaj.
„Gost“ znači korisnik koji rezervira smještaj.
„Rezervacija“ znači potvrđena rezervacija putem Platforme.
„Provizija“ znači naknada Livvija (2% + PDV na iznos provizije).
„Usluge trećih strana“ uključuju Stripe, Booking.com, Airbnb i druge integracije.

3. PRIRODA PLATFORME

Livvi je tehnološka platforma koja povezuje Domaćine i Goste.

Livvi NIJE:

prodavatelj smještaja
upravitelj nekretnine
trgovac usluge smještaja (merchant of record)
pružatelj usluge smještaja
turistička agencija
financijska institucija

Domaćin je jedini trgovac (Merchant of Record) i isključivo odgovoran za:

pružanje usluge smještaja
izdavanje računa Gostima
obračun i plaćanje poreza
usklađenost s lokalnim propisima
rješavanje pritužbi i sporova

Livvi ne preuzima odgovornost za samu uslugu smještaja.

4. REGISTRACIJA RAČUNA

Za korištenje Platforme korisnik mora:

dati točne i potpune podatke
biti pravno sposoban za sklapanje ugovora
čuvati povjerljivost pristupnih podataka

Korisnik je odgovoran za sve aktivnosti na svom računu.

Livvi može suspendirati ili ukinuti račun prema vlastitoj procjeni.

5. PROVIZIJA I PLAĆANJA

5.1. Poslovni model

Livvi posluje isključivo po provizijskom modelu.

Ne naplaćuju se mjesečne pretplate.

5.2. Struktura provizije

Za svaku potvrđenu Rezervaciju Domaćin pristaje platiti:

2% provizije po rezervaciji + PDV (25% na iznos provizije).

Primjer:
Iznos rezervacije: 1.000 €
Provizija (2%): 20 €
PDV (25% od 20 €): 5 €
Ukupno Livviju: 25 €

Provizija dospijeva potvrdom rezervacije.

5.3. Obrada plaćanja

Plaćanja se obrađuju putem Stripea ili drugih pružatelja usluga plaćanja.

Livvi ne pohranjuje podatke o karticama.

Naknade procesora plaćanja mogu se dodatno primjenjivati.

5.4. Chargeback i sporovi

Domaćin snosi punu odgovornost za:

chargeback postupke
povrate sredstava
prijevare

Livvi može odbiti iznose iz budućih isplata.

6. ODGOVORNOST VEZANA UZ AI I AUTOMATIZACIJU

Platforma može sadržavati AI funkcionalnosti uključujući:

dinamičko određivanje cijena
predikcije prihoda
automatizirane odgovore
analitiku
marketinške preporuke

Svi AI rezultati su isključivo informativne prirode.

Livvi ne jamči:

profitabilnost
točnost cijena
tržišni uspjeh
financijske rezultate

Domaćin je u potpunosti odgovoran za poslovne odluke.

Livvi ne odgovara za financijske gubitke nastale oslanjanjem na AI preporuke.

7. INTEGRACIJE TREĆIH STRANA

Platforma se može integrirati s trećim stranama uključujući:

Stripe
Booking.com
Airbnb
vanjske kalendare

Livvi ne kontrolira sustave trećih strana i ne odgovara za:

padove API-ja
pogreške sinkronizacije
dvostruke rezervacije
overbooking
nedostupnost sustava
netočne podatke

Korištenje integracija je na vlastiti rizik.

8. MARKETING I GDPR ODGOVORNOST

Domaćini koji koriste:

e-mail kampanje
WhatsApp automatizaciju
SMS poruke
sustav za recenzije

moraju biti usklađeni s:

GDPR-om
ePrivacy Direktivom
lokalnim zakonima

Livvi djeluje isključivo kao tehnički izvršitelj obrade.

Domaćin je odgovoran za zakonitost obrade podataka i pribavljanje privole.

Domaćin će obeštetiti Livvi u slučaju regulatornih kazni.

9. SADRŽAJ KORISNIKA

Korisnik je odgovoran za:

točnost oglasa
opis smještaja
fotografije
recenzije

Livvi ne provjerava autentičnost sadržaja.

Livvi može ukloniti sadržaj bez prethodne obavijesti.

10. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Sva prava intelektualnog vlasništva uključujući:

izvorni kod
algoritme
AI sustav
dizajn
sučelje
brend

isključivo su vlasništvo MonkeyMedia d.o.o.

Svaki pokušaj kopiranja, scrapinga, reverse engineeringa ili komercijalne replikacije rezultirat će pravnim postupkom.

11. OBEŠTEĆENJE

Domaćin pristaje obeštetiti Livvi za sve zahtjeve koji proizlaze iz:

pružanja smještaja
ozljeda gosta
poreznih nepravilnosti
netočnih oglasa
regulatornih povreda
kršenja zaštite podataka

Ova obveza ostaje na snazi i nakon prestanka korištenja Platforme.

12. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom:

Ukupna odgovornost Livvija ograničena je na iznos provizija plaćenih u posljednjih 12 mjeseci.

Livvi ne odgovara za:

neizravnu štetu
izgubljenu dobit
gubitak prihoda
reputacijsku štetu
gubitak podataka
prekide rada

13. SUSPENZIJA I PRESTANAK

Livvi može suspendirati ili trajno ukinuti račun bez prethodne obavijesti u slučaju:

sumnje na prijevaru
neplaćanja
pravnog rizika
zlouporabe sustava

14. VIŠA SILA

Livvi ne odgovara za kašnjenja ili nemogućnost izvršenja zbog:

prirodnih katastrofa
prekida interneta
kibernetičkih napada
regulatornih promjena
rata
pandemije

15. MJERODAVNO PRAVO

Ovi Uvjeti uređeni su pravom Republike Hrvatske.

Za sporove je nadležan sud u Zagrebu.

Livvi može odabrati arbitražu prije sudskog postupka.

16. ELEKTRONIČKO PRIHVAĆANJE

Označavanjem kućice „Prihvaćam“ prilikom registracije korisnik:

potvrđuje da je pročitao Uvjete
sklapa pravno obvezujući ugovor
prihvaća primjenu Uredbe eIDAS

Elektroničko prihvaćanje ima punu pravnu snagu.

17. DJELJIVOST

Ako je neka odredba ništavna, ostale ostaju na snazi.

18. TRAJANJE ODREDBI

Odredbe o:

plaćanjima
odgovornosti
obeštećenju
intelektualnom vlasništvu
rješavanju sporova

ostaju na snazi i nakon prestanka korištenja.

19. KONTAKT

Pravna pitanja: legal@livvi.io
Pitanja o naplati: billing@livvi.io
Podrška: support@livvi.io