ein Link, neun Nächte und über 2.600 €: die erste größere Buchung auf Livvi

Gestern ging auf Livvi die erste größere Buchung durch: neun Nächte im Juli 2027, vier Gäste und über 2.600 €, auf einmal online bezahlt. Ohne Hin und Her wegen der IBAN, ohne eine Anzahlung, auf die man wartet, und ohne 15 bis 20 % Provision.

Hinter der Buchung steht Vesna Ivanišević, Gastgeberin aus Istrien. Für alle, die uns verfolgen: Vesna ist seit 2022 Gastgeberin, Livvi-Nutzerin und inzwischen Teil unseres Teams. Das sagen wir gleich vorweg, denn eine Geschichte ist nur etwas wert, wenn sie ehrlich erzählt wird.

ein wiederkehrender gast braucht kein portal, sondern ihren link

Ein Gast, der schon bei Ihnen übernachtet hat, weiß, was ihn erwartet. Er muss Sie nicht unter Tausenden von Inseraten suchen, er braucht nur einen Weg, Sie direkt zu erreichen. Vesna schickte ihren Livvi-Link an Stammgäste, und einer von ihnen öffnete ihn, wählte den Zeitraum und zahlte den vollen Betrag.

Warum sie diesen Weg überhaupt gegangen ist, hat sie in unserem ersten Webinar erzählt (Aufzeichnung und Antworten). Die Saison 2025 lief für sie gut, aber zum ersten Mal spürte sie deutlich, wie wenig Kontrolle sie über ihr eigenes Geschäft hat. Die Kommunikation mit den Gästen vor der Anreise wurde immer eingeschränkter, ein Teil der Regeln wurde von jemand anderem festgelegt, und als die Provisionen stiegen, stiegen auch die Preise, sodass der Gast mehr zahlt und nichts mehr dafür bekommt. Direktbuchungen waren die logische Antwort, aber die Kartenzahlung für ein einzelnes Objekt war ihr zu teuer und zu kompliziert. Genau das hat Livvi für sie gelöst.

Booking und Airbnb sind nicht aus der Geschichte verschwunden. Sie haben ihren Platz und lassen sich neben Livvi nutzen (wie das zusammen funktioniert). Livvi ist für die Gäste da, die schon wissen, wohin sie wollen.

welche livvi-tools sie genutzt hat

• Stripe. Der Gast zahlte den vollen Betrag online, und die Zahlung läuft über Stripe, das mit ihrem Livvi-Konto verbunden ist. Wie das eingerichtet wird, steht in der Anleitung zu Stripe.
• Guest CRM. Die Gäste sind an einem Ort, sodass man weiß, wer wiederkommt und wem es sich lohnt, den Link zu schicken.
• Rabattcode. In Livvi lässt sich ein Code beschränken, zum Beispiel nur auf Stammgäste, auf bestimmte Daten oder auf eine Mindestanzahl an Nächten. So erstellen Sie einen Code.
• Marketingmodul. Beiträge und die Bewerbung freier Termine entstehen im selben System, Sie brauchen dafür keine zusätzlichen Tools. So bewerben Sie Ihre Unterkunft.

Der Gast erhielt sofort eine Bestätigung mit den Aufenthaltsdaten, dem Zahlungsstatus sowie den Zahlungs- und Stornierungsbedingungen, dazu einen Beleg für die Zahlung, und Vesna bekam eine Benachrichtigung über die neue Buchung. Für die Anreise im Juli kommt außerdem eVisitor ins Spiel: Sobald die Integration verbunden ist, läuft die Gästemeldung automatisch, ohne manuelle Eingabe im Portal (so verbinden Sie eVisitor).

die rechnung

Bei einem Betrag von rund 2.660 € beträgt die Livvi-Provision von 2 % etwa 53 €, zuzüglich 25 % MwSt. auf die Provision, also etwa 13 €. Eine Plattform, die 15 bis 20 % nimmt, würde zwischen 400 und 530 € nehmen. Der Unterschied von etwa 330 bis 460 € bleibt bei der Gastgeberin oder dem Gastgeber. Wir rechnen nur die Provision der Plattform, ohne die Kosten der Zahlungsabwicklung.

was sie auch tun können

Stammgäste sind der günstigste Kanal, den es gibt, und die meisten Gastgeber nutzen ihn nicht. Es genügt ein verbundenes Stripe-Konto, vorab festgelegte Zahlungs- und Stornierungsregeln (Zahlungsrichtlinie) und ein Link zu Ihrer Unterkunft, den Sie an Gäste schicken können, die Sie kennen.

Wenn Ihre Unterkunft noch nicht auf Livvi ist, inserieren Sie Ihre Unterkunft. Wenn sie es ist, erzählen Sie uns, wie es läuft, wir würden gern auch Ihre Geschichte hören.