tvoji gosti, konačno tvoji.
Livvi je krenuo iz problema koji smo stalno viđali na terenu: hostovi plaćaju proviziju na goste koje su već sami zaradili. Netko tko je odsjeo kod istog hosta četiri ljeta zaredom i dalje rezervira preko iste OTA platforme, jer nema jednostavne alternative, a host nema način da ga kontaktira izravno.
problem
Neovisni hostovi u Hrvatskoj i južnoj Europi oslanjaju se na OTA platforme i za nove i za goste koji se vraćaju. Plaćaju istu proviziju na nekoga tko kod njih odsjeda godinama kao i na stranca kojeg im je platforma pronašla, a ne posjeduju taj odnos. Ni email, ni broj telefona, ništa što je stvarno njihovo nakon godina iznajmljivanja.
što smo napravili
Livvi je operativni sustav za hostove koji im daje alate da izravno dosegnu goste koje su već zaradili, bez da traže od njih da napuste platforme koje već koriste. Rezervacije, kalendar, CRM za goste, plaćanja i zakonska usklađenost koju hrvatski hostovi trebaju. Host ostaje na Bookingu i Airbnbu za nove goste. Livvi je za goste koji ga već poznaju.
kako to radi
Ivan iznajmljuje dva apartmana u Rovinju. Ana kod njega odsjeda četiri ljeta zaredom. Umjesto da je ponovno pošalje preko Bookinga, Ivan joj pošalje svoj vlastiti link za rezervaciju. Ona rezervira na isti način na koji je uvijek rezervirala, kartica, potvrda, gotovo, samo što ovaj put Ivan zadržava ono što je prije davao kao proviziju. Ana nije odabrala Livvi. Odabrala je Ivana.
zašto sad
Booking.com je krajem 2024. ukinuo zahtjev za paritetom cijena diljem EGP-a, pa hostovi sad po prvi put mogu legalno ponuditi bolje uvjete preko vlastitog kanala. EU regulativa za kratkoročni najam sad zahtijeva da svaki host ima provjerivi registracijski broj, što mi već rješavamo kroz eVisitor integraciju. Airbnb ovog listopada diljem EGP-a prebacuje hostove na znatno višu fiksnu naknadu. Izravno ponovno rezerviranje od teoretske ideje postalo je stvarni financijski poticaj.
tržište
Ovaj obrazac nije jedinstven za Hrvatsku. Neovisni hostovi u Italiji, Španjolskoj, Portugalu i Grčkoj suočavaju se s istom sezonalnošću, istom ovisnošću o OTA platformama, istim gubitkom podataka o gostima. Hrvatska je mjesto gdje dokazujemo model, isti proizvod primjenjuje se svugdje gdje taj obrazac postoji.
zašto nas nije lako kopirati
Booking i Airbnb ovo ne mogu izgraditi bez kanibaliziranja vlastitog najprofitabilnijeg segmenta. Alati poput Rentlija ili Smoobua nemaju financijski razlog pomoći hostovima da rezervacije preusmjere s OTA platformi, njihov prihod je fiksna pretplata bez obzira na izvor rezervacije. Novi igrač bi mogao pokušati, ali krenuo bi odande odakle smo mi krenuli: bez hostova, bez podataka o gostima, bez integracije za usklađenost. To nam je trebalo vrijeme da izgradimo.
tim
Lovro Tovernić, osnivač i CEO, vodi i MonkeyMediu, marketinšku agenciju. Livvi je krenuo iz problema klijenta kojeg je vidio iz prve ruke. Leon Kranjčević gradi i održava platformu od početka do kraja. Tomislav Tovernić vodi dizajn i marketing. Marko Sukreški savjetuje o strategiji.
zanima te ulaganje?
Trenutno prikupljamo sredstva. Ako želiš cijeli deck, uključujući gdje smo danas i detalje runde, javi nam se.
zatraži deck