Booking vas više ne smije kažnjavati za nižu cijenu na vašem webu

Mnogi iznajmljivači godinama imaju isti strah: ako na svojoj web stranici ili Facebooku ponude nižu cijenu nego na Bookingu, Booking će ih kazniti lošijim pozicijama ili gubitkom pogodnosti. Europska komisija je 28. rujna 2026. objasnila što se tu promijenilo, i ta promjena ide u korist iznajmljivača.

što je komisija potvrdila

Booking.com je u EU označen kao „gatekeeper“ prema Aktu o digitalnim tržištima (DMA). Zbog toga ne smije ograničavati smještaje u tome po kojoj cijeni prodaju na drugim kanalima.

Prema Komisijinom pregledu, svi smještaji u Europskom gospodarskom prostoru, ne samo hoteli, mogu na drugim platformama i na vlastitoj web stranici nuditi drugačije cijene, dostupnost i uvjete nego na Bookingu.

Od rujna 2026. promijenilo se i nekoliko konkretnih stvari:

• Booking Sponsored Benefit (BSB) više ne gleda vaše cijene izvan Bookinga kad odlučuje imate li pravo na program. Kod BSB-a Booking gostu prikazuje nižu cijenu i sam pokriva razliku, a vi dobivate puni iznos i istu proviziju.
• Uklonjene su oznake „competitive“ i „non-competitive“ koje su pokazivale kako vaša cijena stoji u odnosu na druge kanale.
• Booking tvrdi da vanjske cijene ne koristi za zadano rangiranje oglasa.
• Smještaji dobivaju više informacija o tome kako rade programi Genius, Preferred i Preferred Plus.

pozadina

Sud EU je 19. rujna 2024. (predmet C-264/23) utvrdio da se Bookingove klauzule o paritetu cijena, i široke i uske, ne mogu smatrati nužnim sporednim ograničenjima, pa ih treba ocjenjivati prema pravilima tržišnog natjecanja. Konačnu ocjenu prepustio je nizozemskom sudu. U siječnju 2026. tisuće hotela iz cijele Europe, uz potporu više od 30 nacionalnih hotelskih udruga, podnijele su kolektivnu tužbu protiv Bookinga pred sudom u Amsterdamu. Tužitelji tvrde da su im te klauzule godinama nanosile štetu.

što to znači za vas

Ukratko, smijete biti jeftiniji kod sebe nego na Bookingu.

To je važno jer svaka direktna rezervacija znači da ne plaćate proviziju platformi. Gost koji je jednom bio kod vas, a sljedeće godine rezervira direktno, za vas je čista razlika u zaradi.

Nekoliko praktičnih savjeta:

1. Napravite kanal za direktne rezervacije. To može biti web stranica, sustav za rezervacije ili barem jasan kontakt koji gost zna koristiti.
2. Dajte povratnim gostima razlog da rezerviraju direktno. Nešto niža cijena, kasniji check-out, boca domaćeg vina.
3. Ne kopirajte slijepo Bookingove cijene na sve kanale. Sada imate pravo na drugačiju računicu za svaki kanal.
4. Booking i dalje ostaje važan. Za nove goste teško ga je zamijeniti. Smisao nije otići s platforme, nego ne ovisiti samo o njoj.

U Livviju na ovome gradimo cijeli model. Provizija je 2 %, a smještaj i dalje može biti povezan s Bookingom i Airbnbom.