neue Airbnb-Hausregeln ab 20. november: Was Sie von Gästen nicht mehr verlangen dürfen
Für Buchungen ab dem 20. November 2026 dürfen Gastgeber auf Airbnb nicht mehr verlangen, dass Gäste spülen, Betten abziehen oder den Müll hinausbringen. Alle Regeln müssen vor der Buchung im Inserat stehen.
Airbnb hat am 20. Oktober 2026 neue Regeln für Hausregeln und Bitten an Gäste veröffentlicht. Sie gelten für alle Buchungen, die ab dem 20. November 2026 vorgenommen werden. Wenn Sie in Ihrem Inserat, in Nachrichten oder auf einem Zettel in der Wohnung verlangen, dass Gäste das Geschirr spülen, die Betten abziehen oder den Müll hinausbringen, müssen Sie das ändern. Airbnb kann Inserate mit solchen Anforderungen für Gäste mit einem Hinweis kennzeichnen und in der Suche weniger prominent anzeigen.
was sie von gästen nicht mehr verlangen dürfen
Grundsatz: Gäste dürfen keine Aufgaben bekommen, die viel Zeit oder Mühe kosten oder die normalerweise eine Reinigungskraft erledigt. Airbnb nennt diese Beispiele:
| Nicht erlaubt | Erlaubte Bitte |
|---|---|
| Geschirr spülen und wegräumen | benutztes Geschirr in die Spüle stellen |
| Betten abziehen oder eine Waschmaschine starten | benutzte Handtücher zusammenlegen |
| Müll aus dem Objekt hinausbringen | Müll in die Behälter in der Unterkunft trennen |
| eine im Inserat genannte Klimaanlage nicht nutzen | sie beim Verlassen ausschalten |
Außerdem dürfen Sie Gästen keine Strafen oder Vertragsstrafen berechnen. Sie dürfen vorab auf Bußgelder hinweisen, die eine Eigentümergemeinschaft oder die örtliche Behörde verhängen kann. Alles, was im Inserat angeboten wird, muss für Gäste verfügbar und im Buchungspreis enthalten sein. Beispiel: Steht ein Whirlpool im Inserat, dürfen Sie ihn vor Ort nicht gesondert berechnen. Zusätzlich berechnen dürfen Sie nur echte Zusatzleistungen wie Frühstück.
alle regeln im inserat, vor der buchung
Hausregeln haben jetzt sieben Standardkategorien: maximale Gästezahl, Ruhezeiten, Veranstaltungen, Haustiere, Rauchen (einschließlich E-Zigaretten), kommerzielle Foto- und Filmaufnahmen sowie Abschließen beim Check-out. Alles andere tragen Sie als Bitte ein, und auch diese muss angemessen sein.
Wichtig ist auch, wo die Regeln stehen. Alle Regeln und Bitten müssen zum Zeitpunkt der Buchung im Abschnitt für Hausregeln stehen. Sie können keine neue Regel nachträglich hinzufügen, weder per Nachricht noch per Zettel in der Wohnung noch mündlich. Im Gegenzug können Sie eine Buchung ohne Gebühren oder andere Folgen stornieren, wenn ein Gast gegen eine Regel aus dem Inserat verstößt oder vor der Anreise ankündigt, dies zu tun.
und ausweisdokumente und evisitor?
Airbnb erlaubt Gastgebern nicht, von Gästen ein Ausweisdokument oder die Unterschrift unter einen separaten Vertrag zu verlangen, außer wenn es gesetzlich vorgeschrieben ist und in einigen weiteren eng begrenzten Fällen. In Kroatien müssen Sie jeden Gast innerhalb von 24 Stunden nach der Ankunft in eVisitor (dem nationalen Online-System zur Gästeanmeldung) anmelden, auf Grundlage der Daten aus Personalausweis, Reisepass oder einem anderen Ausweisdokument. Das dürfte unter die gesetzliche Ausnahme fallen, Airbnb nennt Kroatien aber nicht ausdrücklich. Fragen Sie deshalb nur die Daten ab, die Sie für die Anmeldung brauchen.
Ihre Inserate werden Sie in den kommenden Monaten ohnehin überarbeiten, sowohl wegen der ab 2027 angekündigten Registrierungsnummer als auch wegen der Airbnb-Gebühr von 15,5 %. Prüfen Sie die Hausregeln im selben Durchgang.
was zu tun ist
- Öffnen Sie vor dem 20. November die Hausregeln und Bitten in jedem Ihrer Airbnb-Inserate. Der Inserats-Editor markiert Bitten, die nicht den Regeln entsprechen.
- Ersetzen Sie Spülen, Betten abziehen und Müll hinausbringen durch die leichteren Bitten aus der Tabelle.
- Entfernen Sie Strafen und Zusatzgebühren für Ausstattung, die bereits im Inserat steht.
- Übertragen Sie Hinweise, die Sie per Nachricht schicken oder auf Papier in der Wohnung haben, ins Inserat.
- Wenn Sie einen berechtigten örtlichen Grund für eine strengere Regel haben, prüft Airbnb Ausnahmen im Einzelfall (zum Beispiel begrenztes Duschen bei Dürre).
Wenn Sie die eVisitor-Daten Ihrer Gäste an einem Ort führen möchten, sehen Sie sich an, wie Sie eVisitor-Gästedaten in Livvi eingeben.