kako izbjeći duplu rezervaciju kad imaš Booking, Airbnb i Livvi
Izravne rezervacije ne smiju biti još jedan kalendar o kojem moraš brinuti. Evo kako u Livviju povezati kalendare s Bookingom i Airbnbom i što napraviti s gostom koji rezervira telefonom.
Svaki iznajmljivač koji ima oglas na više mjesta zna taj strah: dva gosta, isti apartman, isti datumi. Jednog moraš odbiti, ispričati se i nadati se da neće ostaviti lošu recenziju. Kad uz Booking i Airbnb dodaš i Livvi za povratne goste, logično je pitati hoće li sad postojati još jedan kalendar o kojem moraš brinuti.
Ne mora. Evo kako to posložiti da kalendari znaju jedan za drugoga.
zašto se dupla rezervacija uopće dogodi
Dupla rezervacija nastaje kad jedan kanal ne zna što se dogodilo na drugom. Gost rezervira na Bookingu, a drugi kanal i dalje pokazuje te datume slobodnima. Što više kanala imaš, a nisu povezani, to je veća šansa da se to dogodi baš usred sezone.
Mi u Livviju nismo htjeli da ti izravne rezervacije postanu novi rizik. Booking i Airbnb ostaju tvoj kanal za nove goste, a Livvi je kanal za povratne goste i izravne rezervacije. Da bi to radilo bez stresa, Livvi mora znati što se događa na Bookingu i Airbnbu.
kako livvi povezuje kalendare
Livvi koristi iCal linkove, standardni način na koji se kalendari između platformi povezuju. Linkove unosiš za svaku smještajnu jedinicu posebno.
- U Livviju otvori Nekretnine → odaberi smještaj → Uredi jedinicu i nađi sekciju „Sinkronizacija kalendara (iCal)”.
- Na Airbnbu otvori oglas → Dostupnost → Export calendar, kopiraj iCal link i zalijepi ga u polje „Airbnb iCal URL za uvoz”.
- U Booking.com Extranetu otvori Cijene i dostupnost → Kalendar → Export calendar, kopiraj iCal link i zalijepi ga u polje „Booking.com iCal URL za uvoz”.
- Klikni Spremi.
Cijeli postupak je u vodiču Kako sinkronizirati kalendar (Airbnb i Booking.com).
Od tada se termini rezervirani na Bookingu ili Airbnbu u Livvi kalendaru prikazuju kao „External booking”. Taj termin je zauzet i gost ga preko Livvija ne može rezervirati. Livvi pritom ne preuzima tu rezervaciju: naplata i komunikacija s gostom ostaju na platformi s koje je rezervacija stigla.
Veza može raditi i u drugom smjeru. Livvi podržava i iCal izvoz, pa ako ga postaviš, i Booking i Airbnb mogu znati za termine rezervirane preko Livvija.
gost koji se javio telefonom
Dio gostiju i dalje rezervira porukom ili telefonom. Takva rezervacija ne ulazi ni u jedan kalendar sama od sebe, pa te datume u Livviju odmah blokiraj: Rezervacije → odaberi jedinicu → Upravljanje datumima → Blokiraj datume. Blokirani datumi više nisu dostupni za rezervaciju. Vodič: Kako blokirati datume.
Takvog gosta možeš i ručno dodati u svoju listu gostiju, pa ti ostaje zapisan za iduću sezonu: Kako dodati gosta koji nije rezervirao preko Livvija.
kratka provjera prije sezone
- Svaka jedinica ima unesen iCal link za svaku platformu na kojoj je oglašena.
- U Livvi kalendaru vidiš „External booking” termine koji odgovaraju rezervacijama s Bookinga i Airbnba.
- Rezervacije dogovorene telefonom ili porukom blokirane su u Livviju.
Ako je sve troje složeno, Livvi možeš koristiti za izravne rezervacije bez seljenja oglasa i bez rizika za sezonu.