kad gost plaća apartman: cijeli iznos, polog ili autorizacija kartice
Avans koji kasni i termin rezerviran samo na riječ skupo koštaju. U Livviju jednom odabereš kada gost plaća, a pravilo vrijedi za sve tvoje smještaje.
Rezervacija dogovorena porukom sigurna je točno dok gost ne prestane odgovarati. Tko je ikad čekao avans na račun, treći put slao IBAN ili do zadnjeg tjedna nije znao hoće li gost uopće doći, zna koliko to izjede živaca. A pravilo o tome kada gost plaća obično se smišlja usput, za svakog gosta malo drugačije.
što te košta naplata „kako se dogovorimo”
Prvo, rizik. Dok novac nije uplaćen, termin je zapravo samo obećanje. Ako gost odustane u zadnji čas, termin ostaje prazan, a za novog gosta često je prekasno.
Drugo, vrijeme. Podsjećanje na uplatu, provjeravanje računa, poruke „jeste li vidjeli uplatu?”. Svaki gost postaje zaseban mali projekt.
Treće, nejasnoća. Kad pravilo ne postoji unaprijed, gost ne zna što se od njega očekuje, a ti ne znaš na čemu si.
kako to rješava livvi
U Livviju postavljaš politiku naplate, pravilo koje određuje kada gost plaća rezervaciju. Postaviš ga jednom i vrijedi za sve tvoje smještaje. Gost plaća online preko Stripea, a uplata ide na tvoj Stripe račun povezan s tvojim bankovnim računom. Livvi novac ne drži, a kako to radi opisali smo u članku Novac od rezervacije ide izravno tebi, ne preko nas.
Biraš između tri opcije:
| Opcija | Kako radi |
|---|---|
| Naplata u cijelosti prilikom rezervacije (preporučeno) | gost odmah plaća puni iznos |
| Naplata pologa prilikom rezervacije | gost odmah plaća dio iznosa, a ostatak se automatski naplaćuje nekoliko dana prije dolaska |
| Autorizacija kartice sada, naplata prije dolaska | iznos se na kartici gosta rezervira u trenutku rezervacije, a stvarno se naplaćuje nekoliko dana prije dolaska |
U sve tri opcije ništa ne naplaćuješ porukama. Ni ostatak nakon pologa ne moraš tražiti, on se naplaćuje sam.
koju opciju odabrati
Mi u Livviju preporučujemo naplatu u cijelosti prilikom rezervacije jer je najjednostavnija i najsigurnija za tebe: kad je rezervacija napravljena, novac je plaćen. Polog i autorizacija kartice blaži su za gosta jer ne plaća sve odmah, ali puni iznos tada dobiješ tek nekoliko dana prije dolaska. Koja ti opcija više odgovara, tvoja je poslovna odluka.
Politiku naplate vrijedi gledati zajedno s politikom otkazivanja, koja određuje koliko gost dobiva natrag ako otkaže. Nju postavljaš za svaku jedinicu posebno, a opisali smo je u članku Politika otkazivanja za apartman: pravila dogovorena prije nego gost otkaže.
kako to napraviti
- Ako još nisi, poveži Stripe: Moj račun → Stripe isplate → Započni postavljanje. Koraci su u priručniku Kako urediti My Account i povezati Stripe račun.
- U Moj račun pronađi sekciju Politika naplate.
- Odaberi jednu od tri opcije.
- Klikni Spremi politiku.
Dvije stvari na koje treba paziti:
- Promjena vrijedi samo za nove rezervacije. Postojeće rezervacije zadržavaju politiku koja je vrijedila kad su napravljene.
- Pravilo je za cijeli račun, ne za pojedini smještaj. Isti izbor nudi ti se i kad dodaješ prvi smještaj, u koraku „Pravila plaćanja”.
Cijeli postupak je u priručniku Kako postaviti politiku naplate.