jedan link, devet noćenja i više od 2.600 €: prva veća rezervacija na Livviju

Jučer je na Livviju prošla prva veća rezervacija: devet noćenja u srpnju 2027., četiri gosta i više od 2.600 € plaćeno odjednom, online. Bez dopisivanja oko IBAN-a, bez avansa koji se čeka i bez provizije od 15 do 20 %.

Iza rezervacije je Vesna Ivanišević, iznajmljivačica iz Istre. Za one koji nas prate: Vesna je domaćinica od 2022., korisnica Livvija, a danas i dio našeg tima. Pišemo to odmah, jer priča vrijedi samo ako je ispričana pošteno.

gostu koji se vraća ne treba portal, nego tvoj link

Gost koji je već boravio kod tebe zna što dobiva. Ne mora te tražiti među tisućama oglasa, treba mu samo način da ti se javi izravno. Vesna je svoj Livvi link poslala gostima ponavljačima, a jedan od njih ga je otvorio, odabrao termin i platio cijeli iznos.

Zašto je uopće krenula tim putem, ispričala je na našem prvom webinaru (snimka i odgovori). Sezona 2025. bila joj je dobra, ali je prvi put jasno osjetila koliko kontrole nema nad vlastitim poslom. Komunikacija s gostima prije dolaska bila je sve ograničenija, dio pravila određivao je netko drugi, a kad su provizije porasle, porasle su i cijene, pa gost plati više, a ne dobije ništa više. Direktne rezervacije bile su logičan odgovor, ali joj je plaćanje karticom za jedan objekt bilo preskupo i prekomplicirano. Livvi joj je riješio upravo to.

koje je livvi alate koristila

• Stripe. Gost je platio cijeli iznos online, a plaćanje ide preko Stripea povezanog s njezinim računom na Livviju. Kako se to postavlja, piše u priručniku za Stripe.
• Guest CRM. Gosti su na jednom mjestu, pa se zna tko su oni koji se vraćaju i kome ima smisla poslati link.
• Kod za popust. Kao gost koji se u Villa Lenu vraća već treću godinu ya redom, Veana mu je dala kod za popust U Livviju se kod može ograničiti, na primjer samo na goste povratnike, na određene datume ili na najmanji broj noćenja. Kako se radi kod.

Gost je odmah dobio potvrdu s podacima o boravku, statusom plaćanja te uvjetima plaćanja i otkazivanja, uz račun za uplatu, a Vesni je stigla obavijest o novoj rezervaciji. Za dolazak u srpnju u igru ulazi i eVisitor: kad je integracija povezana, prijava gostiju ide automatski, bez ručnog unosa u portal (kako povezati eVisitor).

računica

Na iznosu od oko 2.660 € Livvi provizija od 2 % iznosi oko 53 €, uz 25 % PDV-a na proviziju, dakle oko 13 €. Platforma koja uzima 15 do 20 % uzela bi između 400 i 530 €. Razlika, oko 330 do 460 €, ostaje domaćinu. Računamo samo proviziju platforme, bez troškova obrade plaćanja.

što možeš napraviti i ti

Gosti koji se vraćaju najjeftiniji su kanal koji postoji, a većina domaćina to ne koristi. Dovoljno je imati povezan Stripe, unaprijed postavljena pravila naplate i otkazivanja (politika naplate) i link na svoj smještaj koji možeš poslati poznatim gostima.

Ako smještaj još nije na Livviju, oglasi svoj smještaj. Ako je, javi nam kako ti ide, voljeli bismo čuti i tvoju priču.